hbowin percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain dengan bijak, sihat dan bertanggungjawab setiap masa.
Had umur minimum untuk semua ahli hbowin
Sokongan pelanggan untuk bantuan segera
Alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda
Komitmen kami terhadap permainan yang adil dan selamat
Kami membekalkan anda dengan pilihan kawalan yang lengkap supaya pengalaman bermain sentiasa dalam kawalan anda sendiri
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk memastikan anda tidak melampaui bajet yang telah dirancang. Had ini boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi memerlukan tempoh menunggu untuk ditingkatkan.
Tetapkan had masa sesi bermain anda. Apabila had dicapai, sistem akan secara automatik memberikan amaran dan mengehadkan akses anda bagi memastikan anda berehat secukupnya.
Pilih untuk berehat selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari dari platform. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan dalam akaun anda.
Pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semua akaun yang dikecualikan tidak boleh didaftarkan semula sebelum tempoh tamat.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh masa. Apabila had ini dicapai, sistem akan menyekat pertaruhan tambahan secara automatik sehingga tempoh semula.
Urus notifikasi promosi dan bonus mengikut keutamaan anda. Anda boleh mematikan semua komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan.
Di hbowin, kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan, kebimbangan atau masalah kewangan. Inilah sebabnya kami menjadikan permainan bertanggungjawab sebagai teras kepada cara kami beroperasi, bukan sekadar memenuhi syarat perlesenan semata-mata.
Sejak mula beroperasi, hbowin telah melabur secara berterusan dalam membangunkan sistem dan alat yang membolehkan ahli kami mengawal pengalaman bermain mereka sendiri. Kami faham bahawa setiap pemain adalah berbeza — ada yang bermain untuk bersantai selepas bekerja, ada yang menikmati cabaran permainan strategi, dan ada yang sekadar ingin merasai keseronokan kasino dari keselesaan rumah sendiri. Walau apa pun sebab anda bermain, kawalan ada di tangan anda.
Platform hbowin direka bentuk dengan prinsip "selamat secara lalai" — bermakna ciri-ciri perlindungan seperti notifikasi had masa sesi, paparan sejarah kerugian dan pautan ke sumber bantuan sentiasa tersedia tanpa perlu anda mencarinya sendiri. Kami juga melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah judi dan menawarkan bantuan dengan cara yang sensitif dan tidak menghakimi.
Kami juga bekerjasama dengan organisasi luar yang pakar dalam rawatan dan kaunseling masalah judi. Maklumat tentang sumber-sumber ini tersedia secara terus dalam bahagian akaun anda dan di bahagian bawah halaman ini. hbowin mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap komuniti pemain di Malaysia.
Masalah judi jarang terjadi sekelip mata. Ia biasanya berkembang secara perlahan-lahan dan sering kali sukar untuk disedari sendiri. Berikut adalah tanda-tanda amaran awal yang perlu anda ambil perhatian, sama ada pada diri sendiri atau orang yang tersayang:
Meminjam wang untuk berjudi, tidak dapat membayar bil, menjual harta benda atau menyembunyikan masalah kewangan daripada keluarga.
Terus bermain untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang, walaupun sudah merancang untuk berhenti selepas mencapai had tertentu.
Mengabaikan keluarga, rakan atau kerja disebabkan masa yang terlalu banyak dihabiskan untuk berjudi, atau sering berbohong tentang aktiviti perjudian.
Berasa cemas, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat berjudi. Menggunakan perjudian sebagai cara untuk lari daripada masalah atau perasaan negatif.
Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang jumlah masa dan wang yang digunakan untuk berjudi, atau membuka akaun rahsia.
Perlu meningkatkan jumlah pertaruhan secara berterusan untuk mendapat keseronokan yang sama, atau berasa bosan apabila bermain dengan jumlah yang lebih kecil.
Luangkan beberapa minit untuk menjawab soalan-soalan berikut secara jujur. Ini bukan ujian klinikal, tetapi boleh membantu anda menilai sendiri hubungan anda dengan perjudian:
Adakah anda pernah bertaruh lebih banyak daripada yang anda rancangkan pada asalnya?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang jumlah wang atau masa yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah anda pernah menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
Adakah anda berasa perlu untuk kembali bermain keesokan harinya untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah dengan keluarga, rakan atau majikan anda?
Adakah anda pernah berasa tertekan, bersalah atau cemas selepas berjudi?
Adakah anda pernah cuba berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi tidak berjaya berbuat demikian?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual harta benda untuk membiayai aktiviti perjudian anda?
Semua alat kawalan diri di hbowin boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengaktifkan perlindungan yang anda perlukan:
Masuk ke akaun hbowin anda menggunakan kelayakan yang telah didaftarkan. Pastikan anda menggunakan peranti yang selamat dan rangkaian yang dipercayai.
Klik ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Tetapan Keselamatan" dari menu lungsur.
Anda akan menemui bahagian khusus bertajuk "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" yang mengandungi semua pilihan perlindungan yang tersedia.
Tetapkan had deposit, had kerugian, had masa sesi atau aktifkan pilihan rehat diri mengikut keperluan anda. Setiap had boleh dikurangkan serta-merta.
Sahkan perubahan anda. Untuk pilihan pengecualian diri, anda mungkin perlu mengesahkan melalui emel yang didaftarkan sebagai lapisan keselamatan tambahan.
Jika anda memerlukan bantuan segera atau ingin memohon pengecualian diri secara mendesak, hubungi pasukan sokongan hbowin melalui live chat yang tersedia 24/7.
hbowin menetapkan had umur minimum 18 tahun untuk semua ahli tanpa pengecualian. Proses pengesahan identiti (KYC) kami direka bentuk untuk memastikan hanya individu yang memenuhi syarat umur yang boleh mendaftar dan menggunakan platform kami.
Kami memahami bahawa sesetengah pengguna mungkin berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda. Berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk melindungi kanak-kanak daripada mengakses platform perjudian dalam talian:
hbowin menyokong sepenuhnya usaha mencari bantuan profesional sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian. Terdapat beberapa organisasi di Malaysia yang menyediakan khidmat kaunseling dan sokongan percuma atau kos rendah:
Menyediakan sokongan emosi percuma kepada sesiapa sahaja yang berasa tertekan, kesunyian atau dalam krisis. Perkhidmatan sulit dan tidak menghakimi.
Hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan psikiatri dan kaunseling termasuk untuk isu ketagihan judi melalui klinik psikiatri.
Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk individu yang sedang berjuang dengan ketagihan judi. Mesyuarat diadakan secara berkala di beberapa bandar utama Malaysia.
Talian bantuan sosial Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia untuk pelbagai isu termasuk tekanan kewangan dan masalah keluarga.